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Voyage raté – Une famille a dû voyager par terre dans un avion

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Les Taylor ne s’attendaient sans doute pas à un retour aussi difficile. Partis profiter du soleil de Minorque, la famille anglaise avait réservé ses billets pour la modique somme 1 460 euros sur la compagnie TUI. Une dépense qui devrait en principe leur garantir une place dans l’avion.

Sauf qu’en embarquant dans le vol qui devait les ramener chez eux à Birmingham, le couple et sa petite fille n’ont vu aucune trace des sièges 41 D, E et F. Et pour cause, les places en question n’existaient pas. Une histoire de «nouvelle configuration suite à un changement d’appareil imprévu», justifie la compagnie.

Un bon d’achat comme excuse…

Toujours est-il que la famille a dû voyager dans des conditions particulièrement difficiles, la quasi-totalité des autres places étant occupées. Une dernière place restante a été trouvée pour Brooke, la fille de 10 ans. Paula et son mari ont, eux, d’abord pris place sur les sièges réservés au personnel. Mais les allers-retours incessants des hôtesses les ont finalement poussés à s’installer…par terre.

Et comme si cela ne suffisait pas, la compagnie sollicitée par Paula n’a rien voulu entendre, proposant simplement un bon d’achat de 33 euros à la famille. Paula s’est donc décidée à contacter la télévision. Bien lui en a pris, l’intégralité du prix des billets sera finalement remboursée à la famille Taylor, a promis TUI.

(th/L’essentiel)



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